ทุกวันนี้ Digital Marketing กลายเป็นหัวใจหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะเป็น SME หรือองค์กรขนาดใหญ่ แค่โพสต์โฆษณาหรือยิงแคมเปญเพียงอย่างเดียวอาจไม่พอ หากมีเครื่องมือที่ช่วยจัดการ การสร้างการรับรู้ (Awareness) → การเก็บ Leads → สื่อสารกับลูกค้า → ทำแคมเปญ → วิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อให้การตลาดมีประสิทธิภาพสูงสุด
Zoho เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจทำ Digital Marketing ได้ครบวงจร โดยไม่ต้องใช้หลายโปรแกรมให้ยุ่งยาก มาดูกันค่ะว่าเครื่องมืออะไรบ้างที่เหมาะสำหรับนักการตลาดดิจิทัล 👇
1. Zoho Social, Zoho CRM – จัดการ Social Media ทุกแพลตฟอร์มในที่เดียวรวมถึงเก็บข้อมูลลูกค้าและ Leads อย่างมืออาชีพ
ไม่ว่าคุณจะมีกี่ Account หรือกี่ Platform ก็จัดการได้ง่ายๆด้วย Zoho Social
ทำ Automated Lead Generation จาก Zoho Social เพื่อเชื่อมต่อกับ Zoho CRM ช่วยลดขั้นตอนในการทำงาน
2. Zoho Forms – สร้างฟอร์มลงทะเบียน เก็บ Leads จาก Landing Page และเชื่อมข้อมูลตรงเข้า Zoho CRM
(ในหน้า Contact us ของ Website เราก็ใช้วิธีนี้นะคะ)
3. Zoho CRM – สร้าง Workflow ติดตาม Customer Journey และให้เซลล์ติดตามสถานะการขายอย่างใกล้ชิด ไม่ตกหล่น ตั้งแต่ Visitors → Leads → Deals → Customers
ในส่วนนี้นอกจากจะช่วยให้องค์กรมีแบบแผนในการทำงานแล้วยังช่วยให้พนักงานขายทำงานอย่างเป็นระบบอีกด้วย
ทั้งหมดนี้สามารถทำเป็น Automation Workflow ใน Zoho CRM เพื่อติดตามการทำงานให้เป็นขั้นตอนและเพิ่ม Customer Experience ให้ดียิ่งขึ้น
4. Zoho CRM – ติดตามพฤติกรรมลูกค้าและประวัติการซื้อ เพื่อหาโอกาส Upsell & Cross-sell ได้ตรงจุด
Zoho Campaigns – ส่งอีเมลแนะนำสินค้า/บริการเสริมแบบ Personalize ตรงตามความสนใจลูกค้า เพิ่มโอกาสปิดการขาย
Zoho Social – เชื่อมต่อทุกโซเชียลในที่เดียว เพื่อติดตามลูกค้าและส่งคอนเทนต์โปรโมต Upsell & Cross-sell ได้แม่นยำยิ่งขึ้น
ดูรายละเอียดของแต่ละแคมเปญอย่างรวดเร็วติดตามผล เวิร์กโฟลว์ และโพสต์ทางสื่อโซเชียล นอกจากนี้ยังสามารถเก็บแบบถาวรและแสดงแคมเปญของคุณบนเว็บไซต์หรือบล็อกได้อีกด้วย